Sanción contra Empresa de ventas por catalogo por suplantación de identidad.

El caso:

• Una persona manifiesta que su identidad fue suplantada, y que la empresa de ventas por catalogo, le generó un reporte negativo  y nunca tuvo un vínculo comercial con ellos.
• La persona afectada presentó derecho de petición ante la empresa  manifestando su inconformidad por el reporte negativo  en las centrales de riesgo. Dicha empresa respondió a su petición, fuera del término legal y no se pronunció de fondo frente a todas  las pretensiones, y tampoco le  dieron solución al  reporte. 

¿Qué manifiesta la SIC?

• La empresa no cumplió con el deber de tramitar los  reclamos formulados por la afectada, al no responder  de manera oportuna, completa y de fondo, dentro del término legal establecido, vulnera su derecho fundamental de hábeas data.
• La SIC encuentra además otras irregularidades dentro del caso en particular al no allegar la empresa los documentos que demostraban la existencia de la obligación.
• Faltaron al deber de conservar copia o evidencia de la autorización otorgada por el Titular de la información. 

Sanción impuesta a la Empresa: 

• La empresa no cumplió con el deber que le asiste en su calidad de Fuente de Información al no demostrar que remitió una comunicación previa a la realización del reporte negativo en el historial crediticio de la denunciante, con el fin de permitirle discutir aspectos como existencia, pago o exigibilidad de la obligación objeto de reporte. 
• La SIC impone a la empresa una sanción de ($150.315.120) y  debe adoptar  las medidas pertinentes, para evitar su  repetición y respetar y garantizar los derechos de los Titulares. 

Resolución 10998 de 2021